Cases

MEDICAMENTOS HOMEOPÁTICOS

BOIRON

NECESSIDADE

Modernizar a infraestrutura de Telecom para melhorar o gerenciamento e a integração entre os colaboradores/clientes, além de reduzir os custos de ligações entre as unidades e centro de distribuição.

SOLUÇÃO

Implantamos um novo sistema de Telefonia com tecnologia de ramais IP e troncos digitais Interligando as unidades São Paulo, Cajamar e França com ativação de Canal de atendimento exclusivo do SAC, além disso introduzimos um sistema de segurança eletrônica, câmeras/gravadores.

RESULTADO

Melhoramos o processo de atendimento ao cliente, facilitamos a comunicação entre as unidades do grupo. Reduzimos os custos de ligação entre as filiais e introduzimos a manutenção preventiva para manter o parque tecnológico atualizado eliminando falhas.

FACULDADES SUZANO, MOGI, POÁ, SBC, ARUJÁ, BRÁS CUBAS

FACULDADES ANHANGUERA

NECESSIDADE

Com infraestrutura de telefonia analógica, a empresa enfrentava problemas com o acesso limitado aos serviços e reclamação dos clientes.

SOLUÇÃO

Implantamos uma Central PABX híbrida com tecnologia IP interligando os Polos de Suzano, Mogi das Cruzes, Poá, SBC, Arujá e Brás Cubas. Centralizamos o atendimento com uma URA direcionando em tempo real as chamadas para os polos e ampliamos os canais de atendimento.

RESULTADO

Modernizamos a infraestrutura e eliminamos o problema relacionado a comunicação com o cliente, zeramos os custos de ligação entre polos e introduzimos a manutenção com suporte especializado presencial e remoto.

FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO

CENTER FÓRMULA

Modernizar a infraestrutura de Telefonia, limitação de recursos de atendimento ao cliente além de altos custos com telefonia. Necessidade de wi-fi empresarial, sistema de câmeras, controle de acesso.

NECESSIDADE

Com infraestrutura de telefonia analógica, a empresa enfrentava problemas com o acesso limitado aos serviços e reclamação dos clientes.

SOLUÇÃO

Fizemos a implantação do sistema de PABX em nuvem com ramais IP, instalamos os switches, roteadores de acesso à internet, controle de acesso, sistema de câmeras e alarmes, além de um Access point Wi-Fi empresarial com conexão de alto desempenho e visibilidade.

RESULTADO

Com sistema de PABX em nuvem, melhoramos a comunicação com o cliente, reduzimos os custos com telefonia (manutenção, atualização e suporte) Com sistema de wi-fi fornecemos conexão de alto desempenho para clientes e colaboradores, além do engajamento com clientes nas redes sociais.